| 中国家居电商的品质新局势 |
| 点击次数：2062次 发布时间：2019-12-19 |
文/家财富
一份全球在线支付平台PayPal发布的“全球消费者网购行为及偏好调查报告”显示，中国消费者日常网购习惯及热忱度领衔全球，每周平均花在网购方面的时间达387分钟，较全球市场平均每周202分钟多出3个多小时。
 机遇，2050亿元市场在等待被挖掘 这种深刻的消费变革，已经引起商业格局的巨大变化与剧烈转型。中国家居电商联盟负责人认为，家居业虽然是比较传统的行业，但也不可避免地赶上了这股电商大潮，家居网购市场的份额正在以两位数，甚至三位数以上的速度在飙涨。 据中国电子商务研究中心的统计数据，2013年家居行业的线上销售规模为700亿元，仅占线下市场销售规 模的3.9%。2014年全国家居电商交易规模达到1197亿元，较2013年增长了近50%。预计到2015年，这一规模有望达到2050亿元，相当于2013年的3倍。 毋容置疑，家居网购将会是未来最强劲的利润增长点。从一组预测数据可以看到，2015年家居网购规模有可能增长249%，网购率达到17.5%。
挑战，四大难关横阻在前途
对家居企业而言，迎来一个巨大的发展机遇，但同时也面临一个巨大的生存挑战。而对于更多的企业，挑战可能比机遇更大，这不仅是源于自身思维的桎梏，更有整个大环境的变化冲击与来自跨行业的跨界打劫。
从目前情况去盘点，家居电商主要面临四大难关的挑战：
第一关：网络市场产品质量良莠不齐
目前，在网络市场上，很多家居网店的产品质量没有保证，各种假冒伪劣产品充斥网络市场。它们打着低价诱惑的旗杆，或以刷好评等手段，进行以次充好、欺骗消费者的商业行为。这不仅侵害了消费者的合法权益，更造成不少正牌商家损失重大。更恶劣的是，低质、假冒产品充斥市场，将会导致整个网购市场的诚信交易度降低，不利于整个家居电商体系与标准的建立，更加不利于整个家居电商市场的健康良性发展。
因此，近年来有一些传统的大品牌企业，一方面在开拓电商市场的同时，另一方面也在加强网络打假的力度，肃清市场，以维护品牌自身与消费者的合法权益。
第二关：服务质量参差不齐，行业标准尚未成形
家居消费，跟服装、食品等快消品有很大的差异。家居产品大件、耐用，但是消费频率低，客单价高，这就意味着家居消费需要重度垂直的售后服务。从目前看，很多网店的售后服务，包括物流、配送、安装、维修等最后一公里的服务仍然还没有解决，整个行业缺乏标准与规范，这也是阻碍家居电商做强做大的最大困境之一。
第三关：电商人才缺失，滞后家居电商发展
无论是电商，还是O2O，或者是“互联网+”，对很多家居人来说，都是新鲜的“玩意儿”，更多的人是在学习过程中，他们是电商新手，不是电商人才。而真正的电商人才，愿意进入传统家居行业的人又非常少。所以有相当多企业的电商部门其实就是几个不懂电商的营销人员，加上一两个对电商也是半懂不懂的人组合在一起，然后不断试错、不断犯错变成常态。不断试错，不断犯错的代价就是，时间成本与机会成本不断增大，弯路走得多，消耗成本大，致使家居电商发展一步步滞后。
第四关：营销泛滥，消费市场病态疲软
从传统卖场渠道，到网络市场，促销活动都已经泛滥。从节假日促销，到创造节假日促销，再到天天促销，消费者都已经被轰炸到盲目。从卖场到经销商再到工厂，从实体店到网店……各商家独自行动，活动形式过多，已经导致整个消费市场病态疲软。低价、低质的营销思维，就像一颗肿瘤根植在家居行业中，可能会使得家居行业发展越来越不健康……
而今，这些难关与问题，迫切需要解决。这时候，谁能够站出来，以更加强大的力量去突破难关，并引领家居电商更加健康、更加安全、更加有序地发展呢？
抱团，中国家居电商联盟揭竿而起
正是在机遇与挑战并存的时代背景下，中国家居电商联盟应运而生，聚合优秀品牌力量与资源，以组织形式，树立行业新标杆。中国家居电商联盟，以全面整合行业电商优质资源，互补互利方向，携手共同发展。联盟旨在给家居电商商家提供交流互助的平台，为网购家居订立行业标准，以定期系统化培养并共享家居电商事业人才。
今年，中国家居电商联盟再次联手天猫进行质的检测，以倡导“互联网家，品牌质造”家居电商价值观，构建网购家居安全、品质、品牌新环境，建设有态度、为顾客持续创造价值的生态圈，重新定义家居新时尚，开启家居电商新时代，真正为家居电商行业发出一份质造最强音！
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