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门店团队管理的1+4+7法则!

浏览 143 次  发布时间:2019-7-15 14:03:48

来源:家商传媒

 

如果你还在为门店管理头疼的话,不妨试试下面这个团队管理的1+4+7法则!


1个理念

 

培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!


如果任何事情都要自己去亲力亲为,那你的店员就会得不到任何的成长,而你也只会每天累到爆炸,心理上还会埋怨店员什么事情都不会做。实际上,你应该慢慢去教会他们如何做事,他们学会了你也就轻松很多了。


4个原则


 

1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!店员为问题想出了解决方法,你应该鼓励他们,而不要去埋怨他们的方法有多笨。俗话说得好,不管白猫黑猫,能抓到老鼠的就是好猫。


 


2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!


3)一个方法走不通,引导店员找其他方法!


4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;店员有好的方法,记得要学习!


7个步骤

 

1)创建舒服的工作环境,让店员有更好的积极性、创造性去解决问题。

 

2)调节店员的情绪,让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。

 

3)帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。

 

 


4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。

 

5)赞美店员的某个行为,而不是泛泛赞美。

 

6)让店员对工作进度做自我评估,让店员找到完成剩余工作的办法。

 

7)引导店员“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。

 
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